Що таке пуш-повідомлення, для чого їх використовують

24 Feb Що таке пуш-повідомлення, для чого їх використовують

Сучасні користувачі постійно стикаються з пуш-повідомленнями. Розберемося, що це таке і для чого потрібно.

Push-повідомлення являють собою короткі повідомлення, які містять різну інформацію і періодично з’являються на екрані смартфона, ноутбука або комп’ютера. У такому повідомленні міститься текст невеликого розміру, що містить будь-яку інформацію, яка має бути донесена до користувача. Це можуть бути відомості про надходження замовлення, акції, що проводяться, та інші дії. Пуш-повідомлення можуть містити інформацію найрізноманітнішого характеру і виконувати як інформаційну, так і рекламну функцію.

Яким чином працюють пуш-повідомлення?

Для організації пуш-розсилки на сторонньому сервісі запускається скрипт, який також надсилає користувачам повідомлення. Час надсилання одержувачам текстових повідомлень і пушу залежить від різних обставин. Якщо push-розсилка здійснюється в рекламних цілях, повідомлення зазвичай надходять користувачам під час початку продажів.

Спливаюче вікно з пуш-повідомленням з’являється на екрані поверх усіх інших відкритих вікон. Воно залишається на ньому на кілька секунд, після чого зникає. Усі такі повідомлення зберігаються на комп’ютері в певній папці, в якій їх за бажання можна знайти. На екранах смартфонів Push-повідомлення з’являються навіть у тому разі, якщо всі інтернет-браузери закриті.

Радимо прочитати статтю «Огляд Push.Express – сервіс пуш-повідомлень» у AffCommunity

Кожен користувач може сам підписатися на пуш-розсилку або відмовитися від неї. Згоду на отримання таких повідомлень зазвичай можна проставити у віконці невеликого розміру, що з’являється під час входу на сайті. Для цього користувачеві необхідно клікнути на клавішу «Дозволити». Після цього пуш-повідомлення починають автоматично надходити на його пристрій.

Пуш-повідомлення істотно спростили процес повернення користувачів у мобільний застосунок і на певний інтернет-ресурс. Вони надають більший ефект, ніж інші різновиди розсилок і контекстна реклама. Їхні технічні можливості дають можливість прискорити процес розробки стратегії поведінки потенційних клієнтів.

Структура пуш-повідомлення

Push-повідомлення складається з таких частин:

• заголовок – не більше 65 символів;
• саме повідомлення в текстовому форматі – не більше 240 символів;
• зображення;
• посилання на певну сторінку сайту.

З якою метою використовують?

Пуш-повідомлення допомагають залучати нову аудиторію на різні інтернет-ресурси, а також повідомляти клієнтам про актуальні події: нові послуги, акції, зміни цін та інші новини. Вони допомагають компаніям взаємодіяти з клієнтами, підтримувати їхній інтерес до своїх послуг і товарів. Використання пуш-розсилки дає можливість за короткий проміжок часу істотно збільшити відвідуваність будь-якого веб-ресурсу.

Багато сучасних магазинів, онлайн-ресурсів і торговельних мереж використовують Push-розсилку для повідомлення останніх новин своїм клієнтам, підтримання зв’язку з ними, повідомлення про розпродажі та акції, нагадування про доставку і товари, що були відкладені в кошик. Пуш-повідомлення надходять на мобільні пристрої користувачів навіть за закритих додатків та інтернет-браузерів.

Основні різновиди

Push-повідомлення розрізняються за способом відображення і змістом. За першим параметром пуші діляться на такі види:

1. Браузерні. З’являються внизу, у правому кутку екрана ноутбука або комп’ютера.
2. Мобільні. Спливають вгорі екрана смартфона або планшета, їхніми джерелами зазвичай є мобільні додатки.

Радимо прочитати статтю «Ефективні рішення для арбітражу трафіку за допомогою SMS-розсилки»

За змістом пуш-повідомлення діляться на такі різновиди:

• Контентні. Містять повідомлення про нові товари, останні новини, акції, що проводяться. Залучають споживачів на сайт;
• тригерні. Це персональні повідомлення, що надсилаються певним клієнтам. Наприклад, користувач, який купив товар, може отримати пуш-повідомлення з повідомленням про знижку на цю продукцію або про її нове надходження. Такі повідомлення спонукають користувачів знову зайти на сайт для здійснення покупки або інших дій на ньому;
• транзакційні. Ці повідомлення мають технічний характер. У них може міститися повідомлення про успішно проведену оплату, код для здійснення входу в ЛК, появу товару в наявності або зміну статусу замовлення.

Плюси та мінуси

Перевагами пуш розсилки є:

1. Підвищення залученості споживчої аудиторії.
2. Повернення користувачів на сайт завдяки цікавим для них пропозиціям.
3. Хороша видимість на ресурсі: нікуди не зникають до їх видалення користувачем.
4. Немає необхідності у використанні додаткових додатків.
5. Можливість здійснення прямого переходу на необхідний ресурс.

У Push-повідомлень є і певні недоліки, які виражаються в наступному:

• ризик відлякати потенційних клієнтів через надто часту розсилку;
• обмежений обсяг;
• на комп’ютері, на відміну від смартфона, пуш-повідомлення зникає і може залишитися непоміченим.

Пуш-повідомлення – високоефективний інструмент маркетингу, використання якого дає змогу швидко і ненав’язливо донести до користувацької аудиторії необхідну інформацію. Їхні головні переваги – простота в застосуванні, відсутність великих витрат і необхідності в установці спеціальних програм.